Informations légales
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 août 2026
1. Objet
Turbo SAV est un service logiciel destiné aux professionnels du e-commerce. Il centralise des conversations Gmail, des informations Shopify ou WooCommerce et des brouillons de réponse assistés par intelligence artificielle.
2. Compte et connexions
Le client garantit qu’il est autorisé à connecter les comptes Gmail et les boutiques Shopify ou WooCommerce utilisés. Il demeure responsable des droits de ses collaborateurs, de ses politiques commerciales et de la licéité des données importées.
3. Intelligence artificielle et validation
Les réponses générées sont des propositions susceptibles de contenir des erreurs. Le client doit les vérifier avant envoi. Les sujets sensibles et les remboursements supérieurs au seuil configuré sont signalés pour contrôle humain. Turbo SAV ne remplace pas un conseil juridique.
4. Abonnements
Les tarifs affichés sont toutes taxes comprises. La part de taxe applicable est calculée selon le pays et le statut fiscal du client, sans augmenter le prix total affiché. L’essai gratuit dure 14 jours. Pour les applications distribuées sur Shopify, l’abonnement et les changements de formule sont gérés par la facturation Shopify. Les prix affichés lors de la souscription prévalent. Les conditions commerciales complètes figurent dans les CGV professionnelles.
5. Disponibilité et support
Turbo SAV met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des interruptions peuvent résulter de maintenances ou de services tiers. Aucun niveau de service spécifique n’est garanti sauf accord écrit.
6. Responsabilité
Le client reste responsable des messages envoyés, remboursements, retours, modifications de commande et décisions prises envers ses clients. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Turbo SAV est limitée aux montants payés au cours des douze derniers mois.
7. Résiliation et données
Le client peut résilier selon les modalités de sa plateforme de facturation. À la fin du contrat, les connexions sont révoquées et les données sont supprimées suivant la politique de confidentialité et l’accord de traitement des données.
8. Éditeur et contact
Turbo SAV est édité par Mehdi Ait Haj Kaddour, entrepreneur individuel, SIRET 880 070 628 00016. Contact : contact@turbo-sav.com.